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Erfasst die Falldaten aus hochgeladenen Tickets Buchungsbestätigungen Boardingpaesse PDF-Scans Foto-Belegen. Extrahiert Buchungscode (PNR) Flugnummer Datum Abflughafen Zielflughafen geplante Abflugzeit geplante Ankunftszeit Tarifklasse Passagiernamen ausführendes Luftfahrtunternehmen (Operating C...
--- name: ticket-und-fluginformationen-erfassen-263782bb1f04 description: "Für Ticket- und Fluginformationen erfassen: ordnet Norm, Beweislast und Gegenargument; Ergebnis: Prüfprodukt mit Risiko und nächstem Schritt." --- # Ticket- und Fluginformationen erfassen ## Eingaben Was hochgeladen werden kann: - **Buchungsbestätigung** als PDF / E-Mail. - **E-Ticket** mit IATA-Standard-Konfiguration. - **Boardingpass** Foto oder PDF. - **Störungsbenachrichtigung** von der Airline. - **Korrespondenz** mit der Airline (E-Mail-Verlauf). - **Pauschalreiseunterlagen** falls Buchung über Reiseveranstalter. ## Pflichtfelder Zu jedem Flugabschnitt: ```yaml fall-id: FG-2026-0042 reisedatum: 2026-05-12 passagiere: - name: Mueller, Hans geburtsdatum: 1972-08-15 rolle: hauptbuchender - name: Mueller, Eva geburtsdatum: 1975-03-22 rolle: ehepartner - name: Mueller, Lea geburtsdatum: 2010-06-18 rolle: minderjährig buchungscode: ABC123 # PNR buchung-bei: Lufthansa # vermarktende Airline buchungsdatum: 2026-04-12 flug: flugnummer: LH 1234 # Code des operating carrier operating-carrier: Lufthansa marketing-carrier: Lufthansa abflughafen: MUC (München) zielflughafen: LIS (Lissabon) geplante-abflugzeit: 2026-05-12T08:25:00+02:00 geplante-ankunftszeit: 2026-05-12T11:00:00+01:00 tatsaechliche-abflugzeit: null tatsaechliche-ankunftszeit: null flugklasse: economy distanz-km: 2280 # Skill `distanz-und-ausgleich-berechnen` stoerung: art: annullierung # annullierung / verspätung / nichtbefoerderung / umbuchung / abweichender-flug bekanntgabe-am: 2026-05-12T06:30:00+02:00 bekanntgabe-wie: SMS # SMS / E-Mail / Schalter-Mitteilung begruendung-airline: technischer Defekt ersatzangebot: Flug am 13.05.2026 LH 1234 ersatz-tatsaechlich-genutzt: ja belege: - typ: buchungsbestätigung pfad: belege/2026-05-12/buchung-LH1234.pdf - typ: boardingpass pfad: belege/2026-05-12/boardingpass-mueller.pdf - typ: stoerungsbenachrichtigung pfad: belege/2026-05-12/sms-annullierung.png - typ: ersatzboardingpass pfad: belege/2026-05-13/boardingpass-mueller-ersatz.pdf ``` ## OCR / PDF-Extraktion - Bei PDF-Tickets automatische Extraktion von PNR Flugnummer Datum und Flughaefen. - Bei Foto-Belegen OCR; bei Konfidenz unter 90 Prozent Prüfer-Flag für manuelle Bestätigung. - IATA-Codes (LH BA AF AZ) und Flughafen-Codes (FRA MUC CDG MAD) gegen Standardlisten validieren. ## Datenabgleich öffentliche Quellen - **Flugplandaten** geplante Zeiten aus Buchungsbestätigung — autoritativ. - **Ist-Zeiten** können Sie aus Boardingpass-Stempel SMS / E-Mail mit Verspätungs-Hinweis Flughafen-Anzeigetafel-Foto oder Airline-Verspätungs-API entnehmen. - Verbraucher-relevante öffentliche Datenquellen sind regelmäßig **zahlungspflichtig oder nicht autoritativ** (FlightAware FlightRadar24 etc.); im Streit beweisbedeutsam ist die **Eingangsbestätigung der Airline** und die offizielle **Verspätungs-/Annullierungsmeldung** der Airline. - Bei strittiger Ist-Zeit: Empfehlung **eigenhändige Dokumentation am Tag des Ereignisses** (Fotos Anzeigentafel SMS-Eingaenge) als späterer Beweis. ## Ausgabe - `fallakte.yaml` mit allen Stammdaten. - `belegliste.md` mit Prüfer-Flags für fehlende Belege. - `naechste-schritte.md` Empfehlung auf nächsten Skill (`annullierung-oder-verspaetung-einordnen`). ## Mehrere Passagiere Pro Flug wird **ein** Anspruchsfall mit mehreren Passagieren erfasst. Jeder Passagier hat aber einen **eigenen Ausgleichsanspruch** (Art. 7 VO 261/2004 ist persönlich). Daher bei der Klage je Passagier eigener Antrag (Streitgenossenschaft möglich). Vollmacht der Mitreisenden falls einer für alle vorgeht — Skill `vollmacht-familienmitglieder`. ## Normen & Rechtsprechung Konkret zu prüfen: - VO (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechte) - Art. 5 VO 261/2004 (Annullierung) - Art. 6 VO 261/2004 (Verspätung) - Art. 7 VO 261/2004 (Ausgleichszahlung 250/400/600 EUR) - EuGH C-402/07 (Sturgeon) > Quellenregel: Entscheidungen nur nach Prüfung einer amtlichen oder frei zugänglichen Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage ausgeben.--- name: ticket-und-fluginformationen-erfassen-263782bb1f04 description: "Für Ticket- und Fluginformationen erfassen: ordnet Norm, Beweislast und Gegenargument; Ergebnis: Prüfprodukt mit Risiko und nächstem Schritt." --- # Ticket- und Fluginformationen erfassen ## Eingaben Was hochgeladen werden kann: - **Buchungsbestätigung** als PDF / E-Mail. - **E-Ticket** mit IATA-Standard-Konfiguration. - **Boardingpass** Foto oder PDF. - **Störungsbenachrichtigung** von der Airline. - **Korrespondenz** mit der Airline (E-Mail-Verlauf). - **Pauschalreiseunterlagen** falls Buchung über Reiseveranstalter. ## Pflichtfelder Zu jedem Flugabschnitt: ```yaml fall-id: FG-2026-0042 reisedatum: 2026-05-12 passagiere: - name: Mueller, Hans geburtsdatum: 1972-08-15 rolle: hauptbuchender - name: Mueller, Eva geburtsdatum: 1975-03-22 rolle: ehepartner - name: Mueller, Lea geburtsdatum: 2010-06-18 rolle: minderjährig buchungscode: ABC123 # PNR buchung-bei: Lufthansa # vermarktende Airline buchungsdatum: 2026-04-12 flug: flugnummer: LH 1234 # Code des operating carrier operating-carrier: Lufthansa marketing-carrier: Lufthansa abflughafen: MUC (München) zielflughafen: LIS (Lissabon) geplante-abflugzeit: 2026-05-12T08:25:00+02:00 geplante-ankunftszeit: 2026-05-12T11:00:00+01:00 tatsaechliche-abflugzeit: null tatsaechliche-ankunftszeit: null flugklasse: economy distanz-km: 2280 # Skill `distanz-und-ausgleich-berechnen` stoerung: art: annullierung # annullierung / verspätung / nichtbefoerderung / umbuchung / abweichender-flug bekanntgabe-am: 2026-05-12T06:30:00+02:00 bekanntgabe-wie: SMS # SMS / E-Mail / Schalter-Mitteilung begruendung-airline: technischer Defekt ersatzangebot: Flug am 13.05.2026 LH 1234 ersatz-tatsaechlich-genutzt: ja belege: - typ: buchungsbestätigung pfad: belege/2026-05-12/buchung-LH1234.pdf - typ: boardingpass pfad: belege/2026-05-12/boardingpass-mueller.pdf - typ: stoerungsbenachrichtigung pfad: belege/2026-05-12/sms-annullierung.png - typ: ersatzboardingpass pfad: belege/2026-05-13/boardingpass-mueller-ersatz.pdf ``` ## OCR / PDF-Extraktion - Bei PDF-Tickets automatische Extraktion von PNR Flugnummer Datum und Flughaefen. - Bei Foto-Belegen OCR; bei Konfidenz unter 90 Prozent Prüfer-Flag für manuelle Bestätigung. - IATA-Codes (LH BA AF AZ) und Flughafen-Codes (FRA MUC CDG MAD) gegen Standardlisten validieren. ## Datenabgleich öffentliche Quellen - **Flugplandaten** geplante Zeiten aus Buchungsbestätigung — autoritativ. - **Ist-Zeiten** können Sie aus Boardingpass-Stempel SMS / E-Mail mit Verspätungs-Hinweis Flughafen-Anzeigetafel-Foto oder Airline-Verspätungs-API entnehmen. - Verbraucher-relevante öffentliche Datenquellen sind regelmäßig **zahlungspflichtig oder nicht autoritativ** (FlightAware FlightRadar24 etc.); im Streit beweisbedeutsam ist die **Eingangsbestätigung der Airline** und die offizielle **Verspätungs-/Annullierungsmeldung** der Airline. - Bei strittiger Ist-Zeit: Empfehlung **eigenhändige Dokumentation am Tag des Ereignisses** (Fotos Anzeigentafel SMS-Eingaenge) als späterer Beweis. ## Ausgabe - `fallakte.yaml` mit allen Stammdaten. - `belegliste.md` mit Prüfer-Flags für fehlende Belege. - `naechste-schritte.md` Empfehlung auf nächsten Skill (`annullierung-oder-verspaetung-einordnen`). ## Mehrere Passagiere Pro Flug wird **ein** Anspruchsfall mit mehreren Passagieren erfasst. Jeder Passagier hat aber einen **eigenen Ausgleichsanspruch** (Art. 7 VO 261/2004 ist persönlich). Daher bei der Klage je Passagier eigener Antrag (Streitgenossenschaft möglich). Vollmacht der Mitreisenden falls einer für alle vorgeht — Skill `vollmacht-familienmitglieder`. ## Normen & Rechtsprechung Konkret zu prüfen: - VO (EG) Nr. 261/2004 (Fluggastrechte) - Art. 5 VO 261/2004 (Annullierung) - Art. 6 VO 261/2004 (Verspätung) - Art. 7 VO 261/2004 (Ausgleichszahlung 250/400/600 EUR) - EuGH C-402/07 (Sturgeon) > Quellenregel: Entscheidungen nur nach Prüfung einer amtlichen oder frei zugänglichen Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage ausgeben.
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